我理解的互联网思维

创造让用户尖叫的产品，我想你必须掌握这些互联网思维。

在我所经历的互联网思维中大致可分为两种吧：产品思维和口碑思维。从这两种思维出发可以得到两句话：

创造让用户尖叫的产品；
诱发、引爆和吸纳用户的尖叫；

互联网思维的核心就是用户思维，而用户思维分开就是产品思维和口碑思维。创造让用户尖叫的产品，是产品思维。诱发、引爆和吸纳用户的尖叫，是口碑思维。两者结合在一起，指明了企业应对新商业世界的挑战的努力方向。

创造让用户尖叫的产品

创造让用户尖叫的产品，这是小米科技雷军的话。小米科技的发展就是一种典型的互联网思维发展模式，小米成功的关键还是产品，小米产品的应用与销售就是消费者见证。在互联网思维中，产品是一切思维的焦点，没有产品的创新和黑科技的应用怎么能让消费者自动掏腰包呢。传统的渠道销售被取消，直接切断了涨价的可能性，加快了消费者的参与；企业直接面对消费者，消费者直接通过产品感知企业。

创造让用户尖叫的产品，从产品出发，从用户体验出发；站在用户的角度去思考问题；用户的需求并不是最现实的但确实最需要的；把握好用户的需求去研发产品，创造让用户买单的产品这是产品人需要深度思考的问题，那怎么去改造我们的互联网思维呢？

互联网思维改造

组织改变

想要改变产品，创造让用户尖叫的产品，必须改变我们的组织机构；不能让打仗的人，听不打仗的人在那吆喝；最了解战况的还是一线作战人员不是参谋；参谋只是提供建议，不是决定怎么打；因为战场环境决定了战术的复杂性和战术的战略性；一线作战人员才知道环境，知道怎么克敌制胜，尖兵作战也是新时代美军单兵作战思维；改变组织机构，让一线人员做决定，让智囊团提供战略意见，形成能打胜战的尖兵组织。

企业为了应对商业逻辑的变化，企业组织机构中需要：

电商部门，完成将产品从企业送达消费者手中的任务；

营销部门，完成将信息从企业传播到消费者的任务；

客服部门，完成客户服务的任务；

此外还有产品部门，负责打造供销的产品，或者说是让用户尖叫的产品；；人力资源、财务等部门保证后勤正常运转；一般来说，客户和营销可以合并，转为运营（产品运营、内容运营、数据运营等活动）；运营部门不是以前那种属性，将承担战略性任务，塑造产品形象。用户反馈给企业的信息，都希望得到及时的回复；企业的产品则会更得到用户的欢心。

用户希望企业快速回复的愿望，一方面要求运营部门必须做到及时的反馈，另一方面也要求企业有足够的人员来支持和跟踪处理用户的反馈，结果就是运营部门的权利的扩大和业务的及时有效的反馈，此外，用户的这个愿望也促使企业组织结构的扁平化，使一线的作战人员能够搞笑的、及时的反馈用的声音，如果层级过多，遇到一个运营部门人员，运营人员无法做出有效和及时的判断，需要层层的申请，然后再层层批复再反馈到用户，此时，黄花菜都凉了。

用户的问题各种各样，运营人员不可能是百科全书，专业的问题还需要专业技术人员类解答，这样才能使用户最满意，做到这样的办法就是全员客户、全员都是运营人员。当有问题的时候，相关专业领域的人员能够做出及时的响应。组织机构的扁平化，可以加快内部的沟通速度；这也是互联网公司的标准。

管理上更少的控制，更多的权利，更强调自我管理。甚至有的企业已经开始“零管理”模式，向平面化企业转变。这比扁平化更进一步。这样的转变，实际上是将内部的企业组织也转变成网络化状态。员工不再向上级汇报，而是实现自我管理。

产品研发

创造让用户尖叫的产品，产品才是我们互联网思维的重点，没有了产品作为基础，互联网思维再强也支持不了多长时间，因为用户是以产品来判断你的价值。没有产品的创造性和创新性，消费者不会买单；用户是很挑剔的。

创新，是一个民族的灵魂。创新也应该是一个企业安生立命的基础，陈旧的产品吸引不了大众用户的喜爱，只有不断创新，产品才能走在竞品前面，拉取客户、留住客户。

没有了产品创新跟用户谈理想，都是扯淡。产品研发需要持续的进行，因为这才是你与用户的谈资，用户看见好的产品才会尖叫，科技，改变的不只是行业还有产品的属性。

找到你的社群，成为代言人。产品的研发也需要有一定的用户需求才能满足市场，互联网产品是大众化的，但前提是，你需要找到能为你免费宣传的用户，扩大产品知名度。因为信息、资源等差异化的不同，社群人的地位和获取的知识面也是不对等的；只有影响了社群的大众才能成为产品的代言人。
产品的研发需要从竞争对手中找机会，从行业技术中突破。用户都是拿竞争对手的功能来谈他的体验，好的产品应该具备了产品基础功能和扩展功能，产品研发需要针对市场上竞争产品进行有效的需求分解，获取需求分解来炼化自己产品功能扩展，但也并不是多功能才是产品的卖点，只有解决了用户急迫的需求，新产品研发才算是成功的。